새벽 140원에 터진 온라인 쇼크, 육개장 사발면 '가격 오류 사건' 전말

한밤의 온라인 대란, 단돈 140원에 쏟아진 육개장의 배경과 쿠팡의 대응까지

쿠팡 육개장 가격 오류, 그날 밤 무슨 일이 있었나?

---

2025년 5월 21일 밤, 쿠팡에 육개장 사발면이 개당 140원에 올라오면서 엄청난 구매 대란이 벌어졌습니다. 실제로는 입력 오류였지만, 수만 건의 주문이 몰렸고 쿠팡은 대부분의 주문을 그대로 이행하기로 했습니다. 이번 사건은 단순 해프닝을 넘어 유통업계에 중요한 신뢰의 메시지를 남겼습니다.

---

예상 밖 가격, 클릭 한 번으로 사발면 180개?

쿠팡은 육개장 사발면 36개입 한 박스를 5040원에 판매했습니다

정상가가 2만7000원대인 제품이었기에, 개당 약 140원이라는 말도 안 되는 가격이었습니다

커뮤니티에는 "180개 샀어요", "이거 오류 아닌가요?"와 같은 글이 올라오기 시작했고

불과 10분간의 노출이었지만, 수만 건의 주문이 접수된 것으로 알려졌습니다

---

SNS 실시간 폭발, 현관 앞 사발면 인증 릴레이

사건은 순식간에 맘카페, 트위터, 인스타그램으로 퍼졌습니다

"이 가격 실화냐", "택배 박스 6개 도착했어요" 등 다양한 인증 글이 올라왔고

육개장을 받은 사람들은 당황과 기쁨이 섞인 반응을 보였습니다

특히 새벽 배송으로 다음 날 아침 바로 도착하는 사례도 있어 놀라움을 더했습니다

---

쿠팡의 공식 입장, "신뢰를 지키겠다"

쿠팡은 해당 사건이 단순 가격 입력 오류였다고 인정했습니다

그러나 고객 신뢰를 중시한다는 이유로, 이미 주문된 건에 대해서는 정상적으로 배송을 진행했습니다

품절로 취소된 고객에게는 쿠팡캐시를 보상 차원에서 지급했다고 밝혔습니다

---

사건 이후 온라인 여론의 반응 정리 (3x3 표)

반응 분류 주요 의견 분위기

긍정 반응	"실수지만 기분 좋은 경험"	우세
중립적 반응	"진짜 오류였을까?"	보통
부정 반응	"이런 실수 자주 나면 문제"	일부

---

실수였지만, 그 이상의 효과?

이 사건은 단순한 실수였지만, 실제로는 브랜드 이미지에 긍정적 영향을 준 사례로 분석됩니다

쿠팡은 ‘가격 오류 시에도 고객을 우선하는 기업’이라는 이미지를 강화하게 되었고

일각에서는 “실수마저 마케팅 자산이 되는 시대”라는 분석도 나왔습니다

---

유사 사례와 쿠팡의 차별화 전략 (2x2 표 구성)

항목 쿠팡 사례 타사 유사 사례

대응 방식	주문 대부분 이행, 일부 캐시 보상	전면 취소 및 안내문 발송
소비자 신뢰도 변화	긍정적 이미지 상승	불만과 불신 확산

---

전문가 분석: "가격보다 신뢰가 더 중요했다"

유통전문가들은 이번 사례에 대해 이렇게 평가했습니다

"실수는 발생할 수 있다. 하지만 고객에게 약속을 지키는 방식이 곧 신뢰의 척도다"

이러한 대응은 단발성 이슈를 '좋은 기억'으로 전환시키는 데 큰 역할을 했다고 말합니다

---

'육개장 대란' 이후, 남겨진 3가지 교훈

첫째, 가격 오류도 브랜드 자산이 될 수 있다는 사실이 증명됐습니다

둘째, 실시간 커뮤니티 반응이 소비자 행동에 얼마나 큰 영향을 주는지 보여줬고

셋째, 위기 상황에서 신속한 대응이 소비자 신뢰 확보의 핵심임을 재확인했습니다

---